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無冬不往 無春不至 小鵬汽車戰“疫”紀實:沒有人是一座孤島
2020 年農歷春節,對所有與小鵬汽車產生千絲萬縷關系的人而言,注定是一次刻骨銘心的共有記憶——這場自湖北省武漢市源發而起,繼而席卷全國的新型冠狀病毒疫情,將所有人此刻的命運都牢牢地綁定在一起。
疫情嚴峻,民間力量成為了戰“疫”隊伍非常重要的補充力量。作為國民經濟的支柱產業——汽車行業也不乏企業上下一心支援前線的故事。多家大型主機廠宣布引進口罩生產線填補巨大的口罩需求缺口,捐資新聞也不在少數。另一方面,處于成長期的造車新勢力雖然仍在面對“活下去”的質疑,仍毅然面向用戶、一線防疫工作者,展現出了企業應有的社會責任感。

小鵬汽車,這家成立剛剛 5 年有余的新造車企業,沒有絲毫猶豫地吹響了“千里馳援 共同戰‘疫’”的集結號,以極高的效率迅速組織起有序的防疫工作。


300 萬物資、車輛和服務迅速到位,風雨同舟一起“加電”
誕生于互聯網時代的造車新勢力,往往會將效率與靈活性作為立足紅海市場的不二法寶。當全國各地醫療前線產生急迫的物資需求時,小鵬汽車迅速搭建了一套捐贈工作執行機制,為疫區送上支援。
1 月 28 日,小鵬汽車官宣向武漢等地的醫療機構捐贈價值人民幣 300 萬元的醫療物資、車輛與現金等資源,相關物資由小鵬汽車緊急醫療物資采購團隊負責采購。除物資以外,小鵬汽車還迅速向武漢市慈善總會捐贈了 100 萬元專項現金,用于武漢重點醫療機構醫用物資采購、醫務保障、救治病人等。
在武漢、廣州等地一線銷售員工的配合之下,小鵬汽車面向位于武漢定點收治醫院的廣東援漢醫療隊,以及廣州紅十字會、廣州一線醫療機構迅速交付了價值 150 萬元的小鵬 G3,在疫情期間用于醫務保障以及一線醫療工作人員的日常通勤。與此同時,100 萬元現金也在小鵬汽車財務部門的支持下進入了武漢市慈善總會的公示榜單,等待武漢疫情防控指揮部的統籌安排,用于各定點救治醫院防疫物資的購買。
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針對抗疫一線醫療物資高度緊缺的狀況,小鵬汽車臨時組建的物資采購小組,想盡一切辦法,從全國各地甚至是海外市場采購 60 萬元人民幣的醫療防護物資。這其中,有小鵬員工不分晝夜尋找海內外的物資采購渠道,也有恰好身在國外的員工先行墊付搶下6000個口罩寄回國內,更有韓國籍的小鵬員工在韓國人肉代購了1700個醫用口罩,與接力物資一起抵達的,還有一句“I just want to support our company”。這些從世界各地匯聚而來的物資援助,已通過湖北省慈善總會,向黃石市第二醫院定點捐贈 41500 個醫用外科口罩;通過廣州市紅十字會、廣州市衛建委捐贈 N95 外科口罩 21000 個、醫用手套 20000 套,供廣州派駐湖北醫療隊和廣州市、黃石市的多家定點醫療機構使用。
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在快速傳播的疫情面前,集眾人之力作為后勤物資補充,為醫療戰斗力提速就是戰勝病毒的希望。雷厲風行,共克時艱,小鵬汽車一以貫之的責任感和使命感,在全體員工面對疫情的迅速響應中得以體現。
別人家的公司:行政、人力全員出動,全力保障復工安全
2 月 10 日,全國各地城市陸續允許企業開始復工,小鵬汽車也開放總部園區,允許滿足健康要求的員工返回公司。
據小鵬汽車介紹,為迎接復工,公司行政部、人力資源部等職能部門早已針對復工后的員工健康保障工作制訂了特殊的工作計劃。
疫情的出現讓往常熱鬧的公司變得寂靜,小鵬汽車的員工準時在 2 月 10 日當天下午準時收到了 1 月份工資單,復工之后,一切如?!饈且患夜咀雜行判鬧?。除此以外,小鵬汽車為迎接復工率先做足的各項防疫措施,更讓滿足復工條件的員工們在辦公點環境的安全踏實上放了心。
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自 2 月 10 日起,所有進入小鵬汽車總部園區上班的員工,都需要提前進行復工登記,并配合安保人員進行體溫檢測;公司全體員工都要在疫情期間每天填寫健康問卷上報身體狀況及所在地;辦公期間安排保潔人員對公共設施進行頻繁消毒,并根據區域特點開展針對性消毒工作,同時開放所有辦公場所門窗,并在工作時間全程開放新風系統;每位員工可在工作日領取 2 個醫用防護口罩,午飯、晚飯均有特定人員根據提前報備的就餐數量送餐到位……
復工后的銷售門店、售后服務中心,或是駐扎其他城市寫字樓的小鵬汽車員工,也都能體會到公司提供的針對性防疫措施。完善的防疫措施可以確保一線員工更安心地完成基本的值班任務,為疫情期間有需要的車主提供及時的服務。
疫情期間的種種特殊保障和貼心待遇,小鵬汽車成了那些人人艷羨的“別人家的公司”。
商場上,每一名員工都是組成一個企業戰斗力的支撐,在特殊時期,企業提供的后勤保障,則會給予員工生活與工作上的極大信心,也是疫情期間企業內部運營最溫暖的價值觀。

對小鵬汽車而言,全力支援防疫,是企業用實力回報社會的必然選擇;做好安全保障,是公司對員工和客戶的責任使然;堅決重塑信心,則是作為初創企業面臨挑戰和困難時的強大韌性釋放。


海量口罩贈予“鵬友”,伴小鵬車主溫暖同行
小鵬汽車 App 用戶社區的顯眼位置,“共抗疫情,鵬友在行動”防疫專題自火速上線后,在車友群中持續不斷滾動更新:這個漫長假期中,小鵬車主們自發開展的醫療物資捐贈和溫情防疫信息,成為了最亮眼的鵬友動態。
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對抗疫情,鵬友在行動
浙江樂清車友“惹不起的爸爸”以志愿者身份在樂清高速收費站支援交警測量外來人員體溫;
南昌車友“卜恒”將在當地采購的醫療物資,相繼發給黃石中心醫院和廣州紅十字等需要支援的定點單位;
武漢當地“Jackyi”、“ 小雨爸爸”、“ 王大人”等車友,在最前線持續發動海內外友人及同城親朋好友收集物資,連續幾天親自駕車奔走在為醫護人員往返運送物資的路上……
這些熱心的小鵬車主在疫情面前,用點點滴滴的實際行動,投射出可敬且善良的光輝。
鵬友之間,總是守望相助的。小鵬汽車為疫區醫療工作者采購防護物資的同時,也給分布在全國各地超過 1.6 萬名車主不斷帶來好消息。繼2月9日小鵬汽車宣布為方便疫情期間復工出行,全國小鵬G3車主在2月9日-3月8日享有一月充電免費權益后,2 月 11 日,小鵬汽車通過App社區告知全體小鵬車主,即時可通過小鵬汽車“鵬友會”免費領取 15 個進口防護口罩。在“宅家不添亂”的倡議下,15 個口罩基本車主鵬友們已經足以支持一家三口人近一周的健康防護需求。
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此外,疫情期間提供的福利不僅涵蓋了現有車主,還考慮到了“準車主”們。為了降低疫情隨公共交通擴散的風險,不少城市先后降低了公共交通發車密度,一定程度上促進了私家車消費、租賃需求的產生。小鵬 G3 作為小鵬汽車的首款量產車,搭載了智能語音助手小 P、Xmart OS 車載智能系統、XPILOT 2.5 自動駕駛輔助系統等高度自研的智能技術,達到了 C-NCAP 五星安全設計標準,整好與特殊時期的人們安全出行需求相匹配。
2 月12 日的小鵬汽車總部,小鵬汽車銷售團隊遵循嚴格的安全保障規范,開始面向長租用戶交付小鵬 G3,供消費者在疫情期間代替公共交通自駕出行。同一天,針對醫療體系從業人員、醫學院學生及其直系親屬,小鵬汽車又火速定制了專屬購車優惠,可以享受全系最高 5 萬元的購車立減優惠。
2月13日,通過小鵬融資租賃、中國銀行、平安銀行三家合作服務機構貸款購車的小鵬車主,也可以根據受疫情影響的程度申請延期還款、減免罰息、征信?;さ然箍畋U戲?。降低車主的物資焦慮之余,也減輕了他們的經濟負擔。
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疫情期間,小鵬汽車這一系列針對客戶及時的優享優惠舉措,贏得了鵬友們發自內心的點贊和感動。齊刷刷第留言瞬間占領了社區鵬友圈的首頁:
“之前@小鵬汽車 的工作人員在車主群里問,疫情期間大家有什么困難沒有啊,我琢磨著一個車企能解決啥困難,況且也沒有義務何必這么為難自己……沒過多久,他們宣布給所有車主免費郵寄口罩……!”
“小鵬汽車給力!從發口罩上來說雖然不值什么錢,但是現在給鵬友們發口罩無疑是雪中送炭!在現在口罩急缺的情況下這要比口罩本身的價值珍貴的多!雖然我們身為車主到我們也要說聲謝謝!”
“勿以善小而不為,給小鵬點贊??15個口罩+1個月免費充電+升級10G,被暖到了~”
“感謝小鵬,買了第四輛車,唯一一次被車企寄急需品的,感謝?!?br /> ……
寒冬里送上一股暖流,才是企業應有的胸襟!
毫無疑問,小鵬汽車在疫情期間帶給車主們的權益,證明了當初他們對于一家造車新勢力投下的信任票,是有價值的一票。
沒有人是一座孤島,每個人都是組成這片大陸的一部分。眾志成城,才是取得這場戰役勝利的鑰匙,在這場抗”疫”攻堅戰的危難時刻全力站出來,是作為社會一份子此時應有的責任和擔當。援手的背后,每一個小鵬汽車人都相信:無冬不往,無春不至。

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